客户服务
solutionQ&A客户询问常见问题
关于材料
| Q.1 | 请问最常使用的是什么材料？ |
| A.1 | 敝司使用最多的为以钨为主的高熔点稀有金属、及一部分陶瓷材料。具体请参考主要材料介绍 |
| Q.2 | 请问钨使用的是采用哪个厂商的材料？ |
| A.2 | 敝司没有特定的采购厂家。主要由日本国内著名厂家提供，但也会根据用途和客户要求使用中国或欧美的材料。 |
| Q.3 | 请问可否接受提供材料的生产？ |
| A.3 | 可以接受 |
| Q.4 | 请问可否接受除金属以外材料的依赖？ |
| A.4 | 可根据情况考虑。敝司拥有数家外协厂商，如果您有需要，请联系我们。 |
关于加工和处理
| Q.1 | 请问可以承接什么样的加工依赖？ |
| A.1 | 具体请参考技术介绍。敝司除绕丝成形及切削加工外，还可进行熔接、高温处理等一条龙服务。从粉末烧结开始也可制作您需要的产品。 |
| Q.2 | 请问可做的产品规格范围是多少？ |
| A.2 | 详请参考产品介绍 形状・特性。岳石电气最擅长制作微小制品。绕丝灯丝或切削加工品等均为数毫米至数厘米的物品。但也有例外。如果您有需要，请联系我们。 |
| Q.3 | 请问绕丝的丝径范围是多少？ |
| A.3 | 如果是钨丝的话可从1微米直径制作。只要可以采购到材料基本上敝司都可尝试制作。 |
| Q.4 | 请问高温处理可接受多少度的依赖？ |
| A.4 | 详请参考高温热处理。使用氛围气体不同最高温度的条件也不同。 |
| Q.5 | 请问高温处理的氛围气是哪种气体？ |
| A.5 | 真空（-5Pa左右的高真空）、氢气、氩气、氮气、氢氮混合气、大气等。详请参考高温热处理。 |
| Q.6 | 请问可以承接MIM等烧结依赖吗？ |
| A.6 | 可以。敝司基本使用自家制模具，进行粉末压制（详请参烧结・烧成）后进行烧结或注塑。注塑机 |
| Q.7 | 请问可以进行什么种类的熔接？ |
| A.7 | 详请参考高温热处理。敝司备有激光、TIG、抵抗加热等各种设备，如果您有实验需要请联系我们。 |
| Q.8 | 请问可以进行什么样的表面处理？ |
| A.8 | 详请参考精密清洗、表面处理。可进行滚筒研磨、平面研磨、MC系统加工机及药品化学处理。滚筒抛光・平面抛光・无心磨床除了这样的，我们也使用药物的化学抛光。 |
| Q.9 | 请问是否接受仅为高温处理的依赖？ |
| A.9 | 可以接受。但是以可告知受热物体材质的前提下。 |
对于实验和开发
| Q.1 | 我们没有图纸，也不知道具体技术要求。。。 |
| A.1 | 如果可告知大致形状和使用条件，敝司可进行制图和技术条件策划，如果您有需要，请联系我们。 |
| Q.2 | 请问可以进行什么类型的实验或开发？ |
| A.2 | 详请参考设计・研究开发或技术介绍。敝司对各种难题有着执着的求解精神，如果您有需要，请联系我们。 |
| Q.3 | 请问我们手里只有样品怎么办？ |
| A.3 | 可对样品进行形状及材质分析、制图和工序条件策划。如果您有需要，请联系我们。 |
| Q.4 | 可否提供实验数据和资料？ |
| A.4 | 对于您所以来的开发实验资料敝司可以提供。但关于制作方面特殊技术方面的资料请原谅敝司无法提供。 |
| Q.5 | 可否进行共同开发？ |
| A.5 | 敝司非常荣幸可以和客户进行相互帮助。如果您有需要，请联系我们。 |
关于分析・品质管理
| Q.1 | 请问可进行什么样的检查和分析？ |
| A.1 | 详请参考品质管理・ISO。除对规格的测量外，还可进行SEM、EDS分析、Q-MASS分析等。更详细的具体分析测试会请外协公司来协助。 |
| Q.2 | 请问贵司所属的品质管理系统是哪里？ |
| A.2 | ISO 9001（品质）及ISO14001（环境）认证。 |
| Q.3 | 如发生问题是否可以进行原因调查？ |
| A.3 | 如果是由敝司生产的制品所导致的问题可迅速为您进行原因解析。 |
| Q.4 | 分析后的资料是否可以提供？ |
| A.4 | 如果是由敝司生产的制品或污染所导致的问题分析资料或开发依赖时由客户提供的样品分析资料等都可以提供。 |
| Q.5 | 是否可以进行仅为分析的依赖？ |
| A.5 | 非常抱歉敝司不接受仅为分析的案件。但如果是开发或生产过程中的分析敝司可以提供。 |
关于交期和价格
| Q.1 | 交期大概需要多长时间？ |
| A.1 | 内容によります。弊社に在庫している材料を利用した加工であれば、単純加工品の場合は、２週間以内を目指しております。 |
| Q.2 | 価格はどれくらいですか？ |
| A.2 | 根据制品会有所不同。在客户联系我们后敝司会首先为客户提供报价。高温热处理的单独案件的话，例2000℃×30分钟的处理为一次3万日元。 |
| Q.3 | 是否可以降价？ |
| A.3 | 根据数量可进行全自动化生产或海外协助生产商讨。 |
其他问题
| Q.1 | 是否可以参观工厂？ |
| A.1 | 可以。但根据与客户之前的契约内容和敝司一部分独自技术方面的问题会有无法向您展示的内容。 |
| Q.2 | 工序和操作内容是否可以告知？ |
| A.2 | 可向客户展示批量生产工程认证的内部监督和部分操作内容。 但对于敝司独自技术和详细技术条件有无法向您展示的内容。 |
| Q.3 | 可否开车到贵司？ |
| A.3 | 可以，敝司为客户备有专用停车场。 |
| Q.4 | 可否详细告知贵司的具体介绍？ |
| A.4 | 敝司可携带样品一边展示一边为客户进行自我介绍。如果您有兴趣，请联系我们。 |
| Q.5 | 可否进行外贸交易？ |
| A.5 | 可以。敝司35%的制品皆为外贸出口产品（2014年），以欧洲为中心，亚洲，美国等各地均有出口交易。 |
| Q.6 | 可接受的产品数量是多少？ |
| A.6 | 可进行从1个到数百万个的数量生产。 |
| Q.7 | 是否可以应聘？ |
| A.7 | 可以，敝司随时招聘各方面人才，前提为可进行流畅日语交流和长期在日本工作的应聘。 如果您满足以上条件，请参考日文招聘信息。 |