解決問題
solution問與答 顧客們常見的問題
關於材料
| Q.1 | 请问最常使用的是什么材料？ |
| A.1 | 以鎢金屬材料為主，高熔點等稀有金屬，陶瓷合金等。請參閱主要材料的介紹。 |
| Q.2 | 有哪些的材料呢? |
| A.2 | 岳石電氣並不是材料的代理商，因此沒有被特定的材料場所束腹。有選購國內主要的材料，但是依產品的用途，也會使用歐洲或是中國的製的材料。 |
| Q.3 | 可以提供顧客自己的材料嗎? |
| A.3 | 可以。 |
| Q.4 | 金屬以外的材料也可以嗎? |
| A.4 | 以產品與狀況來考量。我們有技術合作的材料廠，因此，請先與我們連絡討論。 |
關於加工處理的項目
| Q.1 | 有哪些加工技術? |
| A.1 | 詳情請參閱技術介紹。線圈成形或是切削加工以外有熔接，熱處理等一貫的製程的服務。也能提供由粉末原料開始經由燒結的製造的服務。 |
| Q.2 | 形狀大小呢? |
| A.2 | 請參閱形狀類別介紹的頁面。岳石電氣，大致上以小型產品的加工為主要項目。關於線圈成形或是切削加工的話，幾毫米到數公分不等的產品居多。當然也有例外。請先與我們連絡。 |
| Q.3 | 線圈的線徑範圍? |
| A.3 | 鎢線的話從1微米開始都能製造。只要能購買到材料，基本上都可以試做看看。 |
| Q.4 | 熱處理可以到達幾度? |
| A.4 | 請參閱熱處理的介紹。依各種爐具設備可以處理的溫度有異。 |
| Q.5 | 雰囲気是甚麼? |
| A.5 | 真空爐(-5pa的高真空)，氫氣，氖氣，氮氣，氫氮混合氣，大氣等。請參閱熱處理的介紹。 |
| Q.6 | 關於燒結，有提供MIM等的服務嗎? |
| A.6 | 我們有射出成形機因此可以提供MIM的加工服務。大致上模具由我們自己製造後，再經過壓縮粉末與(請參閱燒結的頁面)，燒結加工。 |
| Q.7 | 有提供哪些熔接加工呢？ |
| A.7 | 雷射，TIG，電阻式加熱等基本的熔接射備。可以提供顧客一些實驗等的代工。詳情請參閱熔接與熔融的頁面。 |
| Q.8 | 有提供哪些表面加工處理的服務呢? |
| A.8 | >拋光研磨，平面研磨，無芯外圓研磨無芯外圓研磨或是藥品表面處理等研磨手法。詳情請參閱表面處理的頁面。 |
| Q.9 | 可以僅有熱處理的代工服務嗎? |
| A.9 | 可以。僅有熱處理代工時，我們必須要知道加工材料的材質成分，這一項是必須的。 |
關於實驗與開發
| Q.1 | 沒有圖面與使用狀況等‧‧‧‧‧ |
| A.1 | 可以告訴我們形狀與在甚麼條件下使用等資訊，我們會製作圖面或是先設定一些使用條件等。請與我們連絡討論。 |
| Q.2 | 可以承接甚麼樣的實驗與開發案件呢? |
| A.2 | 請先參閱技術情報的網頁。我們承接許多產品的開發案件，因此請給我們新的『功課』。詳情請參閱表面處理的頁面，並請與我們連絡討論。 |
| Q.3 | 只有樣品也可以嗎? |
| A.3 | 我們可以從形狀與材質分析等方向開始著手，再來製圖與製程的設計。請先與我們連絡討論。 |
| Q.4 | 可以給我們實驗數據與資料嗎? |
| A.4 | 實驗數據等可以提供給顧客。但是製造技術等相關資訊不能公開請見諒。 |
| Q.5 | 希望可以共同開發 |
| A.5 | 歡迎您給我們新的『功課』。請與我們連絡討論。 |
希望可以共同開發
| Q.1 | 可以提供檢查與分析的服務嗎? |
| A.1 | 形狀與尺寸丈量或是SEM，EDS分析，Q-MASS分析等都可以提供服務。請參品質管理的網頁。 |
| Q.2 | 品質管理系統是? |
| A.2 | ISO2001(品質)以及ISO14001(環境)的認證許可。 |
| Q.3 | 發生的問題可以為我們找出不明原因嗎? |
| A.3 | 使用岳石製造的產品，當問題發生時我們會迅速處理。 |
| Q.4 | 分析資料可以給我們嗎? |
| A.4 | 岳石的產品如果有發生汙染等問題時，分析或是開發等材質分析的資料會提供給顧客。 |
| Q.5 | 只有分析的話可以嗎? |
| A.5 | 很抱歉。我們沒有提供這項服務。產品開發中或是製造中的分析資料可以提供。 |
關於出貨與價格方面
| Q.1 | 多久可以出貨? |
| A.1 | 依處理內容而異。材料有的狀況下約是2週以內。 |
| Q.2 | 費用呢? |
| A.2 | 材料や設計内容によります。依材料與產品設計而異。假設只有高溫真空熱處理的話，2000℃X30min費用是30,000日圓。連絡我們後會迅速的給您報價單。 |
| Q.3 | 想降低成本… |
| A.3 | 依據出貨的數量，實施自動化生產或是採國外製造等方式。請參閱降低成本的網頁說明。 |
其他
| Q.1 | 可以參觀工廠嗎? |
| A.1 | 可以。基於與顧客有契約上的關係，為防止技術外流等問題，一部分的設備等不能提供參觀。 |
| Q.2 | 工程與作業內容可以給我們嗎? |
| A.2 | 關於顧客的量產製造時需要做工程認證時，我們可以提供有限度的作業內容。技術方面的資訊的話 |
| Q.3 | 有停車場嗎? |
| A.3 | 有。有顧客專用的停車位。 |
| Q.4 | 想問一些有關於公司的說明 |
| A.4 | 我們會以實際樣品加上口頭介紹的方式來說明。請先與我們連絡以便做樣品與場地的準備。 |
| Q.5 | 國外顧客的服務呢? |
| A.5 | 可以為您服務。岳石電氣現在的客戶約有35%(2014年)是國外客戶。以歐洲為主要客戶另外還有亞洲與美國客戶。 |
| Q.6 | 數量要多少才可以製造呢? |
| A.6 | 數量從一個到數百萬個的量產製作都可以供應出貨。 |
| Q.7 | 關於人才招募? |
| A.7 | 隨時隨地的招募新人才，詳情請參閱網路Recruit的人事資源。 |